SIKCA SORULAN SORULAR

Üyelik Ücretli mi ?
Magazamiza üye olmak zorunlu değildir, üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.Kampanyalardan haberdar olmak ve kirtasiyeci.com'un  hizmetlerinden yararlanabilmek için ücretsiz hemen üye olabilirsiniz.
Ürünleri nasıl iade edebilirim ?
Lütfen iade ve garanti koşulları sayfamızı okuyunuz. https://www.kirtasiyeci.com/iade-ve-garanti-kosullari 
Ödeme Seçenekleri nelerdir ?
Alışverişlerinizi kredi kartı,hesaba havale ve kapıda ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi ?
Fiyatlarımıza KDV dahildir100.-TL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ödemiyorsunuz. Bu tutarın altındaki siparişlerde ürünler ödemeli olarak anlaşmalı kargomuz tarafından adresinize sevk edilmektedir. K.K.T.C siparişleri için minimum tutar yoktur. Tüm siparişler ödemeli olarak gönderilmektedir.
Ürünlerinizin garantisi var mı ?
Satin aldiginiz tüm ürünler 2 yil  ithalatçi veya üretici firma garantisi altindadir. Ürünlerin garanti sartlari için lütfen ambalaj içindeki kullanim kilavuzunu okuyunuz.
Ürünüm kargodan eksik veya hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım ?
Lütfen iade ve garanti koşulları sayfamızı okuyunuz. https://www.kirtasiyeci.com/iade-ve-garanti-kosullari 
Kargo ücreti ne kadar ?
300.-TL üzeri siparişlerinizde kargo ücreti ödemiyorsunuz. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart 15.-TL kargo ücreti alınmaktadır.
Siparişim ürünler ne zaman adresime gelir ?
Ürünlerin kargoya veriliş süreleri her ürün için farklı olup ürün kartında yazılmıştır.
Ürünüm arızalandı ne yapmalıyım ?
Satin aldiginiz tüm ürünler orjinaldir ve belirli garanti sürelerine sahiptir ve yetkili servisleri bulunmaktadir. Ürününüzün yetkili servisini bulamadiginiz durumlarda [email protected] adresine mail atabilir veya canlı destekten bize danışabilirsiniz.